Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Bienvenido/a a Las cartas de Penélope.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web y las condiciones aplicables a la contratación de la suscripción mensual ofrecida a través de lascartasdepenelope.com.
La titular del sitio web y de la actividad es:
Concepció Barba Perdiguero
Empresaria individual (autónoma)
NIF: 21705014Y
Calle Pare Palau, 5, Entresuelo 2
43001 Tarragona, España
Tel.: 691 40 42 61
Email: hola@lascartasdepenelope.com
La utilización de este sitio web y la contratación de nuestros servicios implican la aceptación de estos términos y condiciones.
2. Las cartas de Penélope
Las cartas de Penélope ofrece una suscripción mensual de correspondencia física.
Cada mes recibirás una carta escrita por Penélope y una pequeña sorpresa o detalle que puede variar según el mes y la disponibilidad.
Las cartas y sus contenidos forman parte de un proyecto creativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes o ejemplos mostrados en la web.
3. Suscripción
La suscripción tiene carácter mensual y recurrente.
Al contratarla, aceptas el cobro de la mensualidad correspondiente y la renovación automática de la suscripción mientras no solicites su cancelación.
El precio de la suscripción es actualmente de 11 € al mes, con el envío y los impuestos incluidos.
El precio aplicable será siempre el que aparezca indicado en el momento de realizar la contratación.
La suscripción está destinada al uso personal y no a la reventa.
4. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes.
Puedes cancelar tu suscripción escribiendo a:
Para evitar la renovación y el envío correspondiente al mes siguiente, la solicitud de cancelación deberá realizarse antes del día 25 del mes en curso.
Las solicitudes recibidas a partir del día 25 podrán aplicarse al siguiente ciclo de renovación, por lo que la carta del mes siguiente podrá tramitarse y enviarse con normalidad.
La cancelación no afecta a los envíos que ya hayan sido preparados o realizados, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
5. Pedidos y pagos
Para realizar una contratación deberás proporcionar información correcta y actualizada sobre tus datos personales, dirección de envío y forma de pago.
El pago se realiza a través de los métodos de pago disponibles en la tienda.
Una vez completada la contratación, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Si por algún motivo no pudiéramos procesar un pedido o mantener una suscripción, nos pondríamos en contacto contigo utilizando los datos facilitados durante la compra.
6. Envíos
Las cartas de Penélope realiza sus envíos a España y Andorra.
Las cartas se envían mediante Correos, por correo ordinario y sin número de seguimiento.
Los envíos se realizan, con carácter general, el día 15 de cada mes. Si el día 15 no es laborable, el envío se realizará el siguiente día laborable.
En determinadas fechas especiales, el envío podrá adelantarse para procurar que la carta llegue a tiempo.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables desde la fecha de envío.
Estos plazos son orientativos y pueden producirse retrasos derivados del funcionamiento del servicio postal u otras circunstancias ajenas a Las cartas de Penélope.
Al tratarse de correo ordinario sin seguimiento, no es posible consultar en tiempo real la ubicación de una carta concreta.
Si una carta no llega, puedes escribirnos a hola@lascartasdepenelope.com. Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, enviaremos nuevamente la carta sin coste adicional.
7. Dirección de envío
La carta se enviará a la dirección indicada durante el proceso de contratación.
Es responsabilidad de la persona suscriptora proporcionar una dirección completa y correcta.
Para modificar la dirección de envío, deberás escribir a hola@lascartasdepenelope.com antes del día 25 del mes para que el cambio pueda aplicarse al siguiente envío.
8. Regalos
Puedes contratar una suscripción para regalarla a otra persona.
En ese caso, deberás indicar como dirección de envío la de la persona destinataria.
Puedes utilizar el campo de notas o indicaciones del pedido para comunicarnos cualquier información relacionada con el regalo.
9. Incidencias, devoluciones y cambios
Cada carta se prepara y revisa cuidadosamente antes de su envío.
Si recibes una carta dañada, defectuosa o incorrecta, ponte en contacto con nosotros en hola@lascartasdepenelope.com para que podamos revisar la incidencia y darte una solución.
Por la naturaleza del proyecto, no ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.
Cuando una incidencia sea responsabilidad de Las cartas de Penélope, podremos ofrecer, según corresponda, el reenvío de la carta o el reembolso correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
En las contrataciones a distancia se aplicará el derecho de desistimiento previsto por la legislación española de consumidores, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Cuando exista derecho de desistimiento, la persona consumidora podrá ejercerlo dentro del plazo legal establecido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con nosotros en:
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan legalmente en materia de reembolsos, gastos de devolución o cantidades ya satisfechas.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, cartas, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y demás elementos, pertenecen a Las cartas de Penélope o se utilizan con autorización de sus correspondientes titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
Las cartas recibidas por las personas suscriptoras están destinadas a su disfrute personal y no podrán reproducirse o distribuirse públicamente sin autorización.
12. Uso del sitio web
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Las cartas de Penélope podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio web cuando sea necesario.
13. Enlaces a terceros
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14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el correspondiente apartado de esta web.
La información relacionada con los pagos y la gestión técnica de la tienda puede ser tratada por los proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio, incluido Shopify.
15. Modificación de estos términos
Las cartas de Penélope podrá modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a las contrataciones realizadas con anterioridad cuando la normativa aplicable disponga otra cosa.
16. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:
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