Política de envío
Política de envíos
1. Destino de los envíos
Actualmente enviamos las cartas de Las cartas de Penélope a España y Andorra.
Los envíos se realizan mediante Correos, por correo ordinario y sin número de seguimiento.
2. ¿Cuándo se envía mi carta?
Las cartas se preparan y envían el día 15 de cada mes.
Si el día 15 no es laborable, el envío se realizará el siguiente día laborable.
En determinadas fechas especiales, el envío podrá adelantarse para procurar que la carta llegue a tiempo.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables desde la fecha de envío.
Estos plazos son orientativos y pueden producirse retrasos derivados del funcionamiento del servicio postal.
Al tratarse de correo ordinario sin seguimiento, no podemos consultar la ubicación de una carta durante el transporte.
4. ¿Qué incluye cada envío?
Cada mes recibirás:
- Una carta de Penélope.
- Una pequeña sorpresa o detalle relacionado con la carta.
El detalle puede variar cada mes y está sujeto a disponibilidad. Puede tratarse, por ejemplo, de una bolsita de té, semillas de flores u otro pequeño detalle.
No podemos garantizar que un detalle concreto esté disponible en un determinado mes.
5. Dirección de envío
La carta se enviará a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad de la persona suscriptora asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y está completa.
Si necesitas cambiar tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros en hola@lascartasdepenelope.com antes del día 25 del mes para que podamos actualizarla para el siguiente envío.
6. Si mi carta no llega
Si ha transcurrido un plazo razonable y no has recibido tu carta, escríbenos a hola@lascartasdepenelope.com.
Como nuestros envíos se realizan por correo ordinario y sin seguimiento, no podemos localizar individualmente el envío.
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, te enviaremos nuevamente la carta sin coste adicional.
7. Regalos
Puedes regalar una suscripción a Las cartas de Penélope.
Para ello, durante la compra debes indicar como dirección de envío la de la persona destinataria.
Puedes utilizar el apartado de notas del pedido para indicarnos cualquier información necesaria relacionada con el regalo.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos: